Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE À DISTANCE JUCHEPIE & FRIENDS

Le client doit toujours lire les conditions générales de vente à distance avant de passer une commande. La passation d'une commande sur le site web ou par e-mail constitue l'acceptation explicite des conditions générales de vente à distance.

1. IDENTIFICATION DU VENDEUR

JUCHEPIE & FRIENDS BV

LOWER STREET 2

9240 ZELE

BE0822 742 320 RPR DENDERMONDE

info@juchepieandfriends.eu

Ci-après dénommé "Juchepie & Friends".

2. GÉNÉRALITÉS ET DÉFINITIONS

Les présentes conditions générales s'appliquent aux ventes à distance (via le site web www.juchepieandfriends.eu) effectuées par Juchepie & Friends et ce sur le territoire de la Belgique. Toutes les autres conditions sont exclues. Juchepie & Friends peut modifier ces conditions générales à tout moment. Les contrats en cours sont toujours soumis aux conditions applicables au moment de la conclusion de la vente. La commande via le site web n'est possible que si l'adresse de livraison est située en Belgique. Pour savoir si une livraison à l'étranger est possible, vous pouvez envoyer un e-mail à info@juchepieandfriends.eu ou sales@juchepieandfriends.eu. Le contrat est conclu en néerlandais. L'échange de données se fera également en néerlandais. Le client ne peut invoquer le fait qu'il ne maîtrise pas suffisamment le néerlandais pour invoquer l'inapplicabilité d'une ou de plusieurs conditions.

3. CONCLUSION DE LA VENTE A DISTANCE

Pour commander un produit en ligne, le client doit l'ajouter à son panier. Il entre ensuite ses coordonnées et choisit le mode de paiement. Enfin, pour finaliser la réservation ou la commande, le client doit appuyer sur le bouton "payer" et effectuer le paiement. Il ne suffit pas de passer une commande sur notre site pour réaliser une vente. La vente n'est conclue qu'après réception de l'e-mail de confirmation. Juchepie & Friends se réserve le droit de demander des informations complémentaires pour la sécurité du client et, à défaut, de refuser l'exécution de la commande. Les commandes qui montrent que le client a l'intention de revendre lui-même les produits, les commandes de mineurs, les commandes volumineuses ou les commandes incomplètes peuvent également être refusées par Juchepie & Friends. Il en va de même si dans la description du produit ou l'indication du prix sur le site web, malgré le grand soin apporté par Juchepie & Friends à l'exactitude des données, une erreur manifeste est commise.

La disponibilité est indiquée pour chaque produit. Juchepie & Friends s'efforce d'indiquer ces données correctement. Néanmoins, il peut arriver que la livraison ne soit pas possible, par exemple en raison d'erreurs involontaires dans les données de stock ou de produits qui ne sont pas disponibles chez le fournisseur. Dans ce cas, la commande sera refusée. Juchepie & Friends en informera le client dans les meilleurs délais et lui proposera une solution. En cas de force majeure, Juchepie & Friends peut suspendre ses obligations pendant la durée de la force majeure ou résilier définitivement le contrat.

4. TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ

Les marchandises restent la propriété exclusive de Juchepie & Friends jusqu'à l'envoi de l'e-mail de confirmation de la conclusion de la vente. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client dès qu'il prend possession de la marchandise.

5. PRIX

Les prix s'entendent TVA et accises comprises. Les frais d'expédition ne sont pas compris ; ils sont indiqués séparément. Toutes les offres sont valables tant qu'elles figurent sur le site web et jusqu'à épuisement des stocks. Les prix indiqués peuvent être modifiés à tout moment. En cas de commande, le prix applicable à cette vente à distance est celui en vigueur au moment de la commande.

6. LE PAIEMENT

Le paiement s'effectue exclusivement via les moyens de paiement en ligne proposés par Juchepie & Friends. Pour assurer la sécurité du paiement en ligne et de vos données personnelles, les données de la transaction sont envoyées sur Internet sous forme cryptée en utilisant la technologie SSL. Pour payer avec SSL, le client n'a besoin d'aucun logiciel particulier. En cas de paiement tardif, la commande sera refusée.

7. LIVRAISON

Toutes les marchandises sont livrées à l'adresse indiquée par le client. Pour la sécurité du client, une pièce d'identité (ou une copie) peut être demandée à la livraison. Le client signe la réception de la livraison. La livraison est effectuée par un service de messagerie (pour les coordonnées, voir www.DPD.be) ou par le propre transport de Juchepie & Friends.

Toute réclamation concernant des dommages visibles aux marchandises livrées ou des dommages causés par nos livreurs, ainsi que toute réclamation concernant une livraison incorrecte ou incomplète doit, pour être prise en compte, être signalée dans les 24 heures suivant la livraison par e-mail à info@juchepieandfriends.eu.

Frais de port en Belgique :

À partir de 175 € = livraison gratuite.

En dessous de 175 € = frais de port :

- par colis (jusqu'à 12 bouteilles) - €12.5

Frais d'expédition aux Pays-Bas, en Allemagne ou au Luxembourg :

- par colis (jusqu'à 12 bouteilles) - 17,5 €.

8. DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués par Juchepie & Friends sont indicatifs et non contraignants. En cas de commande d'un produit temporairement en rupture de stock, il sera indiqué quand le produit sera à nouveau disponible. Juchepie & Friends n'est pas responsable des dommages consécutifs à une livraison tardive ou à la non-livraison par le transporteur désigné. Dans de tels cas, la responsabilité est limitée à la valeur des marchandises dont le client prouve qu'elles n'ont pas été reçues.

9. GARANTIE DU BOUCHON

Si le vin a un goût de bouchon, la bouteille en question peut être retournée à Juchepie & Friends aussi complète que possible, avec le bouchon d'origine. Si les sommeliers de Juchepie & Friends reconnaissent le goût de bouchon, la bouteille de vin sera échangée contre la même bouteille actuellement en vente ; entre autres, le millésime peut donc changer. En aucun cas la bouteille de vin ne sera remboursée par Juchepie & Friends. Ce service n'est valable que sur présentation d'une preuve d'achat valable (ticket de caisse, billet ou facture) et pour une durée maximale de 1 an après l'achat du vin.

10. DROIT DE RÉTRACTATION

Cette disposition s'applique exclusivement aux ventes à distance aux consommateurs. Cette disposition ne s'applique donc pas aux achats effectués dans le cadre d'un commerce, d'une entreprise, d'un artisanat ou d'une profession libérale, ni aux achats effectués par des personnes morales.

Le contrat peut être révoqué sans indication de motifs dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Ce délai commence à courir le jour suivant la réception des marchandises par le client ou en son nom. Le client peut exercer son droit de rétractation en envoyant une déclaration à cet effet par courrier électronique à info@juchepieandfriends.eu dans ce délai.

Pendant le délai de rétractation, le consommateur doit traiter les biens livrés et leur emballage avec soin. Le consommateur ne déballera ou n'utilisera les biens que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite les conserver. Si les biens ne sont plus dans leur état original et intact, le consommateur ne peut pas invoquer son droit de rétractation. Si l'emballage fait partie des biens (par exemple, une caisse à vin ou une caisse spéciale), il doit également être dans son état d'origine et intact. Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques des biens.

Sans délai et en tout cas dans les 14 jours suivant la date à laquelle le consommateur a communiqué à Juchepie & Friends sa décision de résilier le contrat, le consommateur doit renvoyer les biens de l'une des manières suivantes :

- Le consommateur renvoie les biens par la poste, à ses frais.

- Le consommateur renvoie les biens à l'adresse ci-dessous ;

Juchepie & Friends BV - Herderstraat 2 - 9240 ZELE

Si le consommateur révoque le contrat, Juchepie & Friends lui remboursera la totalité du prix d'achat, et ce avec le même moyen de paiement que celui avec lequel le consommateur a effectué la transaction initiale, à moins que le consommateur n'en ait convenu autrement. Les frais de transport ne font pas partie du prix d'achat et restent donc à la charge du consommateur. Le paiement doit être effectué sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant le retour des marchandises.

11. RÉCLAMATIONS ET LITIGES ÉVENTUELS

Pour toute réclamation, le client peut contacter Juchepie & Friends par e-mail (info@juchepieandfriends.eu). Tout litige est soumis au droit belge. Seuls les tribunaux belges, plus particulièrement ceux de l'arrondissement de Termonde, sont compétents.

Ces conditions de vente à distance sont valables à partir du 01.01.2023.